我不是做运营的料，但偏偏对运营很感兴趣，这是第二次参加运营联盟的活动了，相比第一次，人少了很多。从这里可以看出，收费和免费对用户的拉新效果还是相差很大的。但是，反过来说，是不是拉新用户越多越好呢？第一位嘉宾老师就提出了自己不同的看法。

冬娜，母婴产品好孩子运营总监，分享的主题是“母婴社群运营的3个坑”。先不说老师的坑，主办方一开始就给我们挖了个坑，会前通知老师的ppt会分享到服务号，要是以前，不管有没有ppt，我都会自己拍个照。今天由于坐的位置比较偏，既然有ppt，就偷懒了一下，结果会后由于某些原因，ppt分享取消了。没辙了，只能凭记忆来写，如有写错的地方，还请各位多做自我批评。不好意思，最近相声听多了，不是自我批评，是请各位高抬贵手，哈哈。

第一坑：拉新越多越好 拉新最有效的方法就是砸钱，看在钱的份上，用户扫个码，或注册个账号还是没问题的。然后呢……很多时候，就没有然后了。虽然单个用户才几块钱，但经不住量大，再加上投入的人力，时间，成本还是很客观的。如果带来的收益不能弥补成本，虽然用户数刷刷上涨，企业还是吃不消的。

解决方案： 停止这种简单粗暴的拉新方式，重点关注用户的复购率，三个月下来，关注用户数的确下降了不少，但复购率提高了，既降低了成本，又提高了营收。

思考： 当前拉新的成本日益上升，据说获取一个新用户的成本高达360元。如何盘活现有客户，提高他们的复购率？这比一味的拉新更加重要。

第二坑：过分依赖活动 像我这样平常不太购物的，一般都会等平台搞活动，比如这次的618，我买了耳机，牙膏。但对商家来说，活动有点像可卡因，当时的效果很好，但带来的副作用也是很明显的，一个店铺毕竟不能只靠活动生存吧。而且，活动期虽然带来可观的销售额，但相应的成本也比平时高，电商平台不会凭白给你流量，这个大家都懂的。 解决方案： 通过会员制的方式，把客户变成会员，平常也经常搞些会员优惠活动，降低对电商平台活动的依赖。

思考： 亚马逊将近1亿的会员，会员费是每年100美元，即使卖货不挣钱，光会员费也是一笔可观的收入。如何培养你的会员客户，专注于服务质量，而不是单纯的依靠产品利润？

过于关注内容输出 “某某红酒电商，专注于红酒相关知识的分享，经常给用户以专业的建议，用户也因为他的专业，都从他那里购买红酒”。类似的故事大家都听过很多，似乎在说，专注于内容的输出，打造某个领域的IP，就能带动产品的销售。冬娜老师的经验告诉我们，这很可能不是事实，现实往往是你花费了大量的精力做内容输出，打造IP，但并没有带来与之成正比的销量提升。用户只是从你那里学习了很多知识，却在别处购买，仅仅因为别人的价格更优惠。

解决方案： 内容输出是必要的，但内容输出的目的不是让用户变得更专业，而是要促进交流，促进交流，促进交流。重要的事情说三遍！让用户看了文章后主动来咨询你，有了沟通的机会，促成交易的几率就会大很多。 思考： 所有的运营动作，最终目的都是为了促进销售，不要为了做内容而做内容，这样的结果往往是给别人做嫁衣。

这次的活动，另外两位老师的分享也十分的精彩，后面会陆续的写出来。

当我们要分析一个企业的经营情况时，往往会收集跟经营相关的数据，比如企业的进出口量，原材料采购信息等。但有时这些信息并不能反应真实的情况，比如一个皮包公司，进出口数据，采购数据都可以伪报，虚报，所以很难发现真正的问题。这时候，就要从另一个维度来收集数据，比如企业的用电量。这个数据是电力公司统一统计的，企业很难造假。企业的用电量和实际的生产规模不匹配，那肯定有问题。 今天，逻辑思维也谈到了这一现象，他称这类数据为“另类数据”，比如想了解特斯拉公司最近是否要发布新品了，可以通过电信公司查看晚上公司的手机在线数量来判断最近是否有大量的加班，如果近期突然有密集加班的情况出现，发布新品的概率比较大。 其实，我倒觉得，叫“另类”数据也不太适合，给人一种剑走偏锋的感觉。通过不同维度的数据来分析，本来就是大数据分析的一种方法。叫“全面数据分析”可能更合理点。事物本来就是多角度呈现的，我们人为的选取了一个角度去观察，并得出结论，其实并不客观。在大数据分析时代，并没有什么所谓的“另类”数据，只有不同维度的数据。把不同维度的数据整合起来，那才是一个客观的展现。

前阵子在公众号看了一篇关于SQL课程的软文，点进去粗略看了下，就退出了。回头一想，要是我来写关于SQL的文章，我会怎么写呢？我估计写不了多少，于是又点进去看看他怎么写的。这次看的角度不一样了，也发现了一些套路，从结构上说，层次清晰，应该是篇不错的软文，我来复盘下。 开篇直接抛出论点，“sql是必须要掌握的核心技能之一”。然后引出SQL的重要性，对程序员，数据人员，运维等，掌握SQL都有很大的用处，特别指出，SQL还是面试的一道坎，直指想跳槽人员的痛点。接着摆事实，拿数据说话，说明SQL的使用人群仅次于JavaScript。由于SQL语法相对稳定，一朝学了SQL，终身受用，性价比很高。激发读者想学的冲动。 把读者的兴趣勾起来后，话锋一转，开始讲述学习SQL过程碰到的问题，比如入门容易，提高较难；SQL性能问题如何优化等等。这些问题要怎么解决呢？接着就开始入正题了，介绍课程、介绍讲师，这个课程正是为解决上述问题而打造。 最后，画个大饼，只要学好了SQL，就会怎样怎样。

第二次参加运营联盟的活动了，相比第一次，这次来的人相对较少，1:30的活动，拖到2点才开始，座位还有一半是空的，大概是因为收费的原因吧。第一次是免费的活动，不仅坐满了人，后面还有好多人站着的。 等第三个嘉宾分享时，我发现座位已经坐满了，估计很多人是冲着他来的吧。本来说好分享的ppt会在公众号里分享，所以我也懒得拍照了，没想到因为ppt里涉及一些保密数据，无法分享了，只能凭着记忆把今天的分享记录下来。 第一位嘉宾分享的是运营中踩过的三个坑：

1. 各种办法拉新，促进用户增长，但往往成本大于收益。
2. 依赖做活动，活动期间成交量的确增加了不少，但做活动相应的成本也大。并且会导致用户只在活动日下单，平时的成交量更少。
3. 花费太多时间做内容，输出多，收益并不大。

第二位嘉宾是网易书友会的负责人，卖书，只是一种手段，最终目的是打造社群，通过资源互换，找背书等方式迅速裂出很多个读书群。通过定期请大咖在群里分享，发放福利等方式维系社群。具体的玩法还不是太清楚，今天也买了一本书，加入了书友会，慢慢了解。

第三位是重量级嘉宾，我看好多人都是冲着他来的，分享的主题是最近很火的私域流量，讲的的确不错，这里先记录一些要点：

1. 流量红利时代已经结束，现在是存量市场的竞争。
2. 平均获客成本达360元，大的电商平台增长率都在下降，只有社交电商，还在快速增长。
3. 用户运营，就是想办法更加靠近用户，拉近用户的距离，挖掘用户的终身价值，而不仅仅看到眼前的利益。
4. 培养超级用户，并把用户变成销售人员。
5. 打造IP，使之人格化，而不是个人化。

昨天网上看了一篇小学生作文，居然看的入神了。回头看看自己写的文章，简直是shit。描写自己孤独的状况，用了一句“陪伴我的只有窗外的白云”。这境界，哎，不说了，心酸。