曾国藩看人很准，一生举荐了很多人，被他看中的人，90%都不会错。曾喜欢看相书，但又不完全相信，他用实际的经验来验证相书上说的是否正确，如果有不对的地方，就会记下来。曾国藩相面，除了参考相书外，更会从言语、举止、眼神、品德等方面综合考察。 曾国藩相人有四句口诀：

邪正看眼鼻，真假看嘴唇。

功名看气概，富贵看精神。

主意看指爪，风波看脚筋。

若要看条理，全在语言中。

相面，虽然不能用科学来解释，但它的存在有它的道理，不能全信，也不能不信。曾国藩对待相学的态度就很客观，用实践来检验。

有人做了一个实验，把一批抑郁症患者召集起来，让他们完成任务，完成之后，让他们各自评估自己的表现和对任务的贡献。结果发现，抑郁症患者的评估相对客观公正，和旁边的观察者的评估一致。但是如果实验对象换成正常人呢？也是完成任务后自我评估，你会发现，正常人明显不实事求是。 如果表现好，他们就高估自己。如果表现不好，他们就低估自己。要么是趾高气扬，要么就是沮丧颓废，情绪很不稳定。

从实验来看，倒是抑郁患者表现的更“正常”点，正常人反而不“正常”了。老罗给抑郁和正常给出了新的定义： 抑郁：也许就是当你能清醒的认识到生活真相的时候，你产生的那种情绪。 正常：就是用各种方法掩盖了真相，能用欺骗自己的方法在生活中往前走的人。

也许，真正的病人就是我们这些所谓的“正常人”，这个世界就是一个庞大的医院。突然想起了崔健唱的“因为我的病就是没有感觉”，我病的真不轻。

下午去教育局盖个章，2点上班，早到了20分钟，一楼也没地方坐，就去外面转了转，玩了会手机，等到2点了才往回走。结果接待的大叔说办事的人刚出去了，要5点以后才回来。得，白跑一趟。有点懊恼，为啥要出去逛下呢，在楼下安安静静刷会手机不好吗？说不定能碰上。我一厢情愿的认为下午肯定有人，而且人家不会那么准点上班，故意拖延了几分钟，踩着点过去，结果事与愿违。事情往往不是按照你想像的那样，有很多因素是我不知道的，但我并不知道我不知道，这才是最可怕的。很多事，就是差那么一点，就是因为我没有试着去知道我不知道的。保持敬畏之心，不要轻易的下结论，多问问自己有哪些还不知道的因素，可以避免很多不要的浪费。

我不是做运营的料，但偏偏对运营很感兴趣，这是第二次参加运营联盟的活动了，相比第一次，人少了很多。从这里可以看出，收费和免费对用户的拉新效果还是相差很大的。但是，反过来说，是不是拉新用户越多越好呢？第一位嘉宾老师就提出了自己不同的看法。

冬娜，母婴产品好孩子运营总监，分享的主题是“母婴社群运营的3个坑”。先不说老师的坑，主办方一开始就给我们挖了个坑，会前通知老师的ppt会分享到服务号，要是以前，不管有没有ppt，我都会自己拍个照。今天由于坐的位置比较偏，既然有ppt，就偷懒了一下，结果会后由于某些原因，ppt分享取消了。没辙了，只能凭记忆来写，如有写错的地方，还请各位多做自我批评。不好意思，最近相声听多了，不是自我批评，是请各位高抬贵手，哈哈。

第一坑：拉新越多越好 拉新最有效的方法就是砸钱，看在钱的份上，用户扫个码，或注册个账号还是没问题的。然后呢……很多时候，就没有然后了。虽然单个用户才几块钱，但经不住量大，再加上投入的人力，时间，成本还是很客观的。如果带来的收益不能弥补成本，虽然用户数刷刷上涨，企业还是吃不消的。

解决方案： 停止这种简单粗暴的拉新方式，重点关注用户的复购率，三个月下来，关注用户数的确下降了不少，但复购率提高了，既降低了成本，又提高了营收。

思考： 当前拉新的成本日益上升，据说获取一个新用户的成本高达360元。如何盘活现有客户，提高他们的复购率？这比一味的拉新更加重要。

第二坑：过分依赖活动 像我这样平常不太购物的，一般都会等平台搞活动，比如这次的618，我买了耳机，牙膏。但对商家来说，活动有点像可卡因，当时的效果很好，但带来的副作用也是很明显的，一个店铺毕竟不能只靠活动生存吧。而且，活动期虽然带来可观的销售额，但相应的成本也比平时高，电商平台不会凭白给你流量，这个大家都懂的。 解决方案： 通过会员制的方式，把客户变成会员，平常也经常搞些会员优惠活动，降低对电商平台活动的依赖。

思考： 亚马逊将近1亿的会员，会员费是每年100美元，即使卖货不挣钱，光会员费也是一笔可观的收入。如何培养你的会员客户，专注于服务质量，而不是单纯的依靠产品利润？

过于关注内容输出 “某某红酒电商，专注于红酒相关知识的分享，经常给用户以专业的建议，用户也因为他的专业，都从他那里购买红酒”。类似的故事大家都听过很多，似乎在说，专注于内容的输出，打造某个领域的IP，就能带动产品的销售。冬娜老师的经验告诉我们，这很可能不是事实，现实往往是你花费了大量的精力做内容输出，打造IP，但并没有带来与之成正比的销量提升。用户只是从你那里学习了很多知识，却在别处购买，仅仅因为别人的价格更优惠。

解决方案： 内容输出是必要的，但内容输出的目的不是让用户变得更专业，而是要促进交流，促进交流，促进交流。重要的事情说三遍！让用户看了文章后主动来咨询你，有了沟通的机会，促成交易的几率就会大很多。 思考： 所有的运营动作，最终目的都是为了促进销售，不要为了做内容而做内容，这样的结果往往是给别人做嫁衣。

这次的活动，另外两位老师的分享也十分的精彩，后面会陆续的写出来。

当我们要分析一个企业的经营情况时，往往会收集跟经营相关的数据，比如企业的进出口量，原材料采购信息等。但有时这些信息并不能反应真实的情况，比如一个皮包公司，进出口数据，采购数据都可以伪报，虚报，所以很难发现真正的问题。这时候，就要从另一个维度来收集数据，比如企业的用电量。这个数据是电力公司统一统计的，企业很难造假。企业的用电量和实际的生产规模不匹配，那肯定有问题。 今天，逻辑思维也谈到了这一现象，他称这类数据为“另类数据”，比如想了解特斯拉公司最近是否要发布新品了，可以通过电信公司查看晚上公司的手机在线数量来判断最近是否有大量的加班，如果近期突然有密集加班的情况出现，发布新品的概率比较大。 其实，我倒觉得，叫“另类”数据也不太适合，给人一种剑走偏锋的感觉。通过不同维度的数据来分析，本来就是大数据分析的一种方法。叫“全面数据分析”可能更合理点。事物本来就是多角度呈现的，我们人为的选取了一个角度去观察，并得出结论，其实并不客观。在大数据分析时代，并没有什么所谓的“另类”数据，只有不同维度的数据。把不同维度的数据整合起来，那才是一个客观的展现。