沟通3R:Repeat, Rename, Reframing

如果觉得沟通不是很顺畅,可以考虑3R原则:Repeat,Rename,Reframing。

Repeat(重复)

“重要的事情说三遍”,“简单的事情重复做”,“成功的捷径是重复,重复,再重复”,这些句子大家听得很多了,都说明了重复的重要性。沟通中适当的重复别人说的话,确保信息被正确的接收。

Rename(重命名)

毕加索画了5个裸体的女人,把它命名为《阿维尼翁的妓院》。这幅画一直放在画室中,无法向公众展示。9年后,他的朋友在一个沙龙中将画改名为《阿维尼翁的少女》。重新命名后,后来这幅画被永久地保存在现代艺术博物馆,并被公认为是毕加索最有影响里的作品之一。正如莎士比亚说的,“玫瑰不叫玫瑰,还是一样芳香”。沟通中尝试换个名词,可能会有不一样的效果。比如,不讲“竞争”,而谈“合作”;不讲“推销”,而谈“需求”。不讲“缺点”,而谈“完善”。

Reframing(重构)

看见一个让你心动的女孩,如果直接说“我想和你睡觉”,等待你的可能就是个大嘴巴子。换个方式,改成“我想和你一起醒来”,表达的意思没变,但意境已经完全不同了。 熙熙攘攘的地铁口,一个老人坐在地上,旁边写着一块牌子“我是盲人,请帮帮我”。来来往往的人很多,但老人面前的罐子还是空空的。一个广告策划人路过,帮老人重新写了一块,很快,罐子就装满了钱。老人很好奇,问旁边的人牌子上究竟写着什么。 原来,上面写着:“今天是美好的一天,你能看到,我却看不见。”

Written on May 22, 2019