第二次去办住院手续，单子上备注栏写着到2号楼缴费，我一时没反应过来2号楼在哪，只记得第一次缴费是在中医馆那边。想找医生确认下，我指着单子上的备注栏对医生说:”不用去这里吧，是不是还是去中医馆那边缴费”。医生说是的，我也没多想，就直接奔中医馆缴费。缴完费回到楼下，医生打电话说原来的床位被占了，要在一楼缴费处改下。我才发现原来我所在的楼就是2号楼，这里也可办理住院手续。多跑了点冤枉路。重新排队等候，结果人家说我办的是院前，还没办理住院。又跑到院前，又说不需要办院前，直接办住院就可以。最后回到原来的中医馆缴费处，跟他说明情况。原来他那里默认是办理院前的，我的单子也没仔细看，就直接办了院前。

仔细反思了，问题就出在我提问的方式上，如果换个方式问：“去哪里缴费？”，“是不是去2号楼缴费？” 这样的提问就更明确点，我一方面手里指着“2号楼”这几个字，一方面嘴里又说中医馆。让人抓不住重点，我估计医生也没听清我说什么，看见我指着“2号楼”，就认为我在问他“是不是去这里？”，他就回答“是的”。一步错，后面步步错，简单的缴费，花了将近40分钟，搞得我郁闷了好一会。

有效沟通的关键是如何确保信息传递到对方，并被对方正确的接收。我只关注发出信息，没有考虑到这个信息是否容易被对方接收，最后导致自己浪费了很多时间。